Kultivirajte grupu ljudi koji su dobri u rješavanju problema, umjesto da sami riješite sve probleme!
1) Metoda zaposlenika može riješiti problem, čak i ako je to glupa metoda, nemojte se miješati!
2) Ne pronalazite odgovornost za problem, potaknite zaposlenike da razgovaraju više o tome koja je metoda učinkovitija!
3) Jedna metoda ne uspijeva, vodite zaposlenike da pronađu druge metode!
4) Pronađite učinkovitu metodu, a zatim je naučite svojim podređenima; Podređeni imaju dobre metode, ne zaboravite naučiti!
1) Stvorite ugodno radno okruženje, tako da zaposlenici imaju bolji entuzijazam i kreativnost za rješavanje problema.
2) regulirajte emocije zaposlenika kako bi zaposlenici mogli gledati na probleme iz pozitivne perspektive i pronaći razumna rješenja.
3) Pomozite zaposlenicima da razbiju ciljeve na akcije kako bi ciljevi postali jasni i učinkoviti.
4) Koristite svoje resurse kako biste pomogli zaposlenicima u rješavanju problema i postizanju ciljeva.
5) Pohvalite ponašanje zaposlenika, a ne opće pohvale.
6) Neka zaposlenici izvršavaju samoprocjenu rada kako bi zaposlenici mogli pronaći način da dovrše preostali posao.
7) Vodite zaposlenike da se "vesele", pitaju manje "zašto" i pitaju više "što radite"