Մշակեք մի խումբ մարդկանց, ովքեր լավ են լուծում խնդիրները, փոխարենը բոլոր խնդիրները լուծելու փոխարեն:
1) Աշխատակիցների մեթոդը կարող է լուծել խնդիրը, նույնիսկ եթե դա հիմար մեթոդ է, մի խառնվեք:
2) Խնդրի համար պատասխանատվություն մի գտեք, խրախուսեք աշխատակիցներին ավելի շատ խոսելու մասին, թե որ մեթոդն է ավելի արդյունավետ:
3) Մեկ մեթոդը ձախողվում է, ուղարկեք աշխատակիցներին `այլ մեթոդներ գտնելու համար:
4) Գտեք արդյունավետ մեթոդ, ապա այն սովորեցրեք ձեր ենթականերին. Ենթաբաժինները լավ մեթոդներ ունեն, հիշեք սովորել:
1) Ստեղծեք հարմարավետ աշխատանքային միջավայր, որպեսզի աշխատակիցներն ունեն ավելի լավ ոգեւորություն եւ ստեղծագործականություն `խնդիրները լուծելու համար:
2) կարգավորում է աշխատողների հույզերը, որպեսզի աշխատակիցները կարողանան դրական հեռանկարից խնդիրներ փնտրել եւ գտնել ողջամիտ լուծումներ:
3) Օգնել աշխատակիցներին նպատակները ներխուժել գործողությունների մեջ `նպատակները պարզ եւ արդյունավետ դարձնելու համար:
4) Օգտագործեք ձեր ռեսուրսները `աշխատողներին օգնելու խնդիրներ լուծել եւ նպատակների հասնել:
5) Գովաբանեք աշխատողի պահվածքը, ոչ թե ընդհանուր գովասանքի:
6) Թող աշխատողները ինքնագնահատում կատարեն աշխատանքային առաջընթացի ինքնաբացարկը, որպեսզի աշխատակիցները գտնեն մնացած աշխատանքը լրացնելու միջոց:
7) աշխատողներին ուղեցույց «անհամբեր սպասելու», ավելի քիչ հարցրեք «ինչու» եւ ավելին հարցրեք «Ինչ եք անում»: