Kultivujte skupinu ľudí, ktorí sú dobrí pri riešení problémov, namiesto toho, aby ste vyriešili všetky problémy sami!
1) Metóda zamestnanca môže problém vyriešiť, aj keď je to hlúpa metóda, nezasahujte!
2) Nenašlite zodpovednosť za problém, povzbudzujte zamestnancov, aby hovorili viac o tom, ktorá metóda je efektívnejšia!
3) Jedna metóda zlyhá, usmerňuje zamestnancov k nájdeniu ďalších metód!
4) Nájdite efektívnu metódu a potom ju naučte svojim podriadeným; Podriadení majú dobré metódy, nezabudnite sa učiť!
1) Vytvorte pohodlné pracovné prostredie, aby zamestnanci mali lepšie nadšenie a kreativitu pri riešení problémov.
2) Regulujte emócie zamestnancov, aby sa zamestnanci mohli pozerať na problémy z pozitívneho hľadiska a nájsť primerané riešenia.
3) Pomôžte zamestnancom rozdeliť ciele na kroky, aby boli ciele jasné a efektívne.
4) Využite svoje zdroje na pomoc zamestnancom riešiť problémy a dosiahnuť ciele.
5) Oceňujte správanie zamestnanca, nie všeobecnú chválu.
6) Nechajte zamestnancov urobiť sebahodnotenie práce v práci, aby zamestnanci mohli nájsť spôsob, ako dokončiť zostávajúcu prácu.
7) Doprajte zamestnancov, aby sa „tešili“, opýtajte sa menej „prečo“ a opýtajte sa viac „Čo robíte“