Tu luyện một nhóm người giỏi giải quyết vấn đề, thay vì tự mình giải quyết tất cả các vấn đề!
1) Phương pháp của nhân viên có thể giải quyết vấn đề, ngay cả khi đó là một phương pháp ngu ngốc, đừng can thiệp!
2) Đừng tìm thấy trách nhiệm cho vấn đề, khuyến khích nhân viên nói thêm về phương pháp nào hiệu quả hơn!
3) Một phương pháp thất bại, hướng dẫn nhân viên tìm các phương pháp khác!
4) Tìm một phương pháp hiệu quả, sau đó dạy nó cho cấp dưới của bạn; Cấp dưới có phương pháp tốt, hãy nhớ học!
1) Tạo một môi trường làm việc thoải mái, để nhân viên có sự nhiệt tình và sáng tạo tốt hơn để giải quyết vấn đề.
2) Điều chỉnh cảm xúc của nhân viên để nhân viên có thể xem xét các vấn đề từ góc độ tích cực và tìm ra các giải pháp hợp lý.
3) Giúp nhân viên chia nhỏ các mục tiêu thành các hành động để làm cho các mục tiêu rõ ràng và hiệu quả.
4) Sử dụng tài nguyên của bạn để giúp nhân viên giải quyết vấn đề và đạt được mục tiêu.
5) Khen ngợi hành vi của nhân viên, không phải khen ngợi chung.
6) Hãy để nhân viên tự đánh giá tiến độ công việc, để nhân viên có thể tìm cách hoàn thành công việc còn lại.
7) Hướng dẫn nhân viên "mong chờ", hỏi ít hơn "tại sao" và hỏi thêm "Bạn làm gì"